到了年底，各種騷擾電話接踵而來，銀行推銷活動的、運營商推銷寬帶的……層出不窮，隨著技術(shù)的發(fā)展，有些機構(gòu)甚至利用了電話機器人進行營銷電話的撥打，實在讓人防不勝防。而說到打壓這種騷擾電話最厲害的還是當屬美國，直接立法表示騷擾電話的罰金上限將從原來的1500美元一躍提升到1萬美元，約合7萬元人民幣。

這個立法對于許多美國民眾來說可謂是“救命稻草”，為何這么說呢？先來看看數(shù)據(jù)。2019年，美國東南部的田納西州提交了超過38萬起關(guān)于機器人通話的投訴，這是至今為止美國一州向聯(lián)邦通信委員會FCC和FTC提出的最多的投訴。

并且根據(jù)YouMail（機器人電話屏蔽軟件）在網(wǎng)站上展示的數(shù)據(jù)，2018年機器電話騷擾的惡劣程度在不斷地增加，全國范圍內(nèi)一個月中機器騷擾電話發(fā)生了超過510億次，以美國2018年人口總數(shù)3.27億來算，意味著在一個月里每人收到的機器騷擾電話次數(shù)為155次。

這種瘋狂程度實在令人咋舌，用“瘟疫”來形容都毫不夸張。除了民眾受擾之外，聯(lián)邦通信委員會FCC也對其煩惱不已。這個機構(gòu)僅在2019年上半年就受到了超過3.5萬個關(guān)于騷擾電話欺詐的投訴，根據(jù)FCC 估計，僅在處理這種機器對話上浪費的時間，每年就能帶給美國30億美元的損失。甚至醫(yī)院的電話也會被這些機器電話所騷擾，帶來的不僅會干擾醫(yī)院重要的通訊路線，嚴重的會影響患者的治療，造成不可挽回的后果。

目前美國通過的這項法案，在機器騷擾電話上的處理十分嚴格，它將要求電話公司對來電進行身份驗證以確定該號碼是否真實。如果一個電話不能被認證，那么電話公司必須提醒客戶并允許他們屏蔽該來電。該法案給還將給FCC和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)等監(jiān)管機構(gòu)更多的時間來追捕這部分不法分子并對他們進行更嚴厲的懲罰。

類似美國這種機器騷擾電話的現(xiàn)象，其實是一種全球性的問題，不止美國中國目前也慢慢開始了，只不過因為在發(fā)展初期還比較少，但是也同樣令人擔憂。根據(jù)中國的艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有近半數(shù)的網(wǎng)民有接到過人工智能的騷擾電話了，而且很多人還不能明確分辨人工智能騷擾電話。并且值得一提的是，使用這種機器騷擾電話方式的集團只是智能騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈的下游，而上游環(huán)節(jié)則是非法收集用戶個人信息，想想就十分令人后怕。

更重要的是，比起美國立法的萬元罰款，現(xiàn)在中國還沒有除了約談、關(guān)停之外更多的治理措施。即便是這些機構(gòu)被約談、關(guān)停，其中很多還會“改頭換面”重新再開始。并且因為有些還摻雜了運營商的利益，導(dǎo)致處理起來會更加困難。未來，電信行業(yè)需要建立更完善的協(xié)同機制，才能真的嚴打這些騷擾電話。只有促進電信運營商以及相關(guān)政府部門之間的聯(lián)動，多方協(xié)作才能更有效地解決騷擾電話問題。

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