近日，多名網(wǎng)友反映在蜜雪冰杯小程序下單后，遭遇到店提貨時(shí)店員退單的情況。此外，部分顧客在門店購買冰杯時(shí)遇到店員態(tài)度惡劣，甚至有門店明確表示不售賣冰杯。搜索小程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家蜜雪冰城門店顯示冰杯已售罄。聯(lián)系蜜雪冰城重慶某門店后，店員回應(yīng)稱，小程序上冰杯可能尚未上架，暫時(shí)無法出售，同時(shí)提到制冰機(jī)可能出現(xiàn)故障。蜜雪冰城官方客服表示，冰杯是否上架由各門店自行決定，總部不作強(qiáng)制要求。若門店冰供應(yīng)緊張，可能會(huì)下架冰杯。對于網(wǎng)友在小程序下單后被退單的問題，官方客服表示，顧客可以通過電話反饋，工作人員將核實(shí)并處理。
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