科技本該具有向善的力量，然而，當(dāng)科技被資本裹挾時(shí)，或許會(huì)背離初衷。外賣平臺(tái)的發(fā)展，本是為了方便人們的生活，卻在利益的誘使下成為割向韭菜的鐮刀。近日，有關(guān)“美團(tuán)會(huì)員殺熟”的事件，在各大互聯(lián)網(wǎng)論壇里愈演愈熱。

一位美團(tuán)老用戶“漂移神父”無(wú)意間發(fā)現(xiàn)，自己開完美團(tuán)會(huì)員之后，配送費(fèi)用反而比非會(huì)員賬號(hào)的更高。據(jù)該用戶反映，他在同一家店，幾乎同一時(shí)間點(diǎn)單，送到同一個(gè)地址，結(jié)果會(huì)員賬號(hào)需要6元配送費(fèi)，非會(huì)員賬號(hào)則只需要2元配送。

原以為花錢買會(huì)員能得到優(yōu)惠，結(jié)果反而多花錢，這種賬號(hào)的差別對(duì)待，自然令人感到生氣。“漂移神父”隨后發(fā)文質(zhì)疑美團(tuán)利用大數(shù)據(jù)殺熟，一時(shí)間引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議，迅速登上微博、知乎等平臺(tái)的熱搜。不少網(wǎng)友反映，自己也經(jīng)歷過(guò)類似的現(xiàn)象，除了美團(tuán)，京東、天貓等電商平臺(tái)，攜程、飛豬等出行平臺(tái)，幾乎都存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，就是平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)收集的海量信息，來(lái)評(píng)估用戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力。之后，平臺(tái)根據(jù)對(duì)用戶的精準(zhǔn)識(shí)別進(jìn)行不同推薦，越熱愛(ài)消費(fèi)、越有能力消費(fèi)的用戶，會(huì)在無(wú)形中付出更高的價(jià)格。

隨著事件影響力的擴(kuò)散，美團(tuán)外賣發(fā)表聲明稱，配送費(fèi)的差異與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，而是軟件存在定位緩存，地址出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致配送費(fèi)不準(zhǔn)。

美團(tuán)還表示，實(shí)際下單時(shí)，配送費(fèi)會(huì)根據(jù)真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不會(huì)受到緩存影響。

對(duì)于美團(tuán)的解釋，大多數(shù)網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為美團(tuán)不過(guò)是把鍋甩給無(wú)辜的程序員身上。“漂移神父”也回應(yīng)稱，“我對(duì)于他們處理問(wèn)題和上門致歉的態(tài)度是表示認(rèn)可和點(diǎn)贊的，但是對(duì)問(wèn)題的解釋是無(wú)法說(shuō)服我的”，“緩存位置偏差我刷新了幾次之后依然是這個(gè)樣子，所以并不是緩存能解決的問(wèn)題”。

事實(shí)上，僅用定位緩存bug來(lái)作解釋，確實(shí)站不住腳，因?yàn)槌霈F(xiàn)差異的可不僅僅是配送費(fèi)用。

在“漂移神父”原文的截圖中，可以看到，非會(huì)員賬號(hào)的滿減優(yōu)惠，要比會(huì)員賬號(hào)的滿減優(yōu)惠，至少多出1~3元錢。難道這也是位置緩存導(dǎo)致的問(wèn)題？

科技發(fā)展的初衷，是為了讓人過(guò)上更好的生活?，F(xiàn)實(shí)情況卻是，平臺(tái)利用消費(fèi)者的信任和大數(shù)據(jù)技術(shù)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地“割熟客韭菜”，越是優(yōu)質(zhì)的用戶，越得不到應(yīng)有的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)殺熟幾乎成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的常規(guī)操作，絕非美團(tuán)一家之事，也絕非個(gè)別用戶偶爾遇到的事。更關(guān)鍵的是，除了盡量使用多個(gè)平臺(tái)，不在單一平臺(tái)消費(fèi)外，普通消費(fèi)者幾乎沒(méi)有什么反制的措施，只能寄希望于反壟斷盡快落實(shí)了。