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              鹵味三巨頭,顧客怎么留?

              摘要:曾經(jīng)三分鹵味天下的巨頭們逐漸式微,迎接他們的,是一場(chǎng)必要的改革。

              2月14日,“周黑鴨業(yè)績(jī)大降超90%”的話題沖上微博熱搜,至2月15日累積閱讀量已超2.5億,在周黑鴨所有微博話題流量中居于第二高位。

              2022年8月23日,周黑鴨發(fā)布財(cái)報(bào)稱,2022年上半年公司歸母凈利潤(rùn)為1837.7萬(wàn)元,同比大幅下滑92%。今年2月13日晚,周黑鴨發(fā)布盈利警告稱,預(yù)計(jì)2022年公司凈利潤(rùn)不少于0.2億元,與2021年凈利潤(rùn)相比下滑超過(guò)94%。

              周黑鴨業(yè)績(jī)大降的消息也成功將人們的好奇心引到煌上煌和絕味食品身上。同為鹵味三巨頭,絕味食品此前發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告,預(yù)計(jì)2022年實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.2億元至2.6億元,同比下降73.49%至77.57%?;蜕匣徒谝舶l(fā)布了2022年度業(yè)績(jī)預(yù)告,預(yù)計(jì)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3000萬(wàn)元至4000萬(wàn)元,較上年同期下降72.33%至79.25%。

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              真是不看不知道,一看嚇一跳,曾經(jīng)三分鹵味天下的巨頭們?yōu)楹沃饾u式微?

              2016年,周黑鴨嗅到了年輕人追求高端、小資生活這一商機(jī),率先發(fā)起高端化打法:不放開加盟,選址多以高鐵、機(jī)場(chǎng)、大型商超為主,采用MAP氣調(diào)包裝延長(zhǎng)保鮮,包裝符合送禮的高端品牌調(diào)性……同年,周富裕帶領(lǐng)周黑鴨登陸資本市場(chǎng),市值曾一度高達(dá)200億元,甚至創(chuàng)下用最少門店取得鹵味市場(chǎng)四成銷量的亮眼成績(jī),成為名副其實(shí)的“鴨脖大王”?;蜕匣?、絕味食品也開始效仿高端化戰(zhàn)略,分割鹵味市場(chǎng)。

              可好景不長(zhǎng),高端化打法在帶來(lái)效益的同時(shí)也帶來(lái)了高租金人工、高采購(gòu)成本、品牌競(jìng)爭(zhēng)等不可避免的問(wèn)題。當(dāng)鹵味市場(chǎng)賽道越來(lái)越擁擠,低價(jià)競(jìng)品的出現(xiàn),反而讓高端化成了巨頭們的催命符。

              往后三年里周黑鴨的利潤(rùn)持續(xù)下跌,2021年稍微有所回升后,又在2022年又大幅縮水。如今看著市值被腰斬的周黑鴨,只能說(shuō)一時(shí)的利益并不能說(shuō)明戰(zhàn)略的成功,鹵味“走高端”無(wú)異于“走鋼絲”。

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              三家公司就業(yè)績(jī)下降問(wèn)題做出了一致的回應(yīng),疫情影響和原材料價(jià)格上漲被列為業(yè)績(jī)下滑的主要原因。但事實(shí)好像并非如此,在網(wǎng)友的評(píng)論中,“吃不起”成了鹵味巨頭們最大的槽點(diǎn)。

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              大批顧客已然流失,鹵味巨頭們想要扭轉(zhuǎn)局面,及時(shí)止損,轉(zhuǎn)型就成了板上釘釘?shù)氖虑椤?ldquo;高端戰(zhàn)略”折戟沉沙后,“低端戰(zhàn)略”又可以漸漸提上日程。業(yè)內(nèi)人士看來(lái),周黑鴨等鹵味巨頭高端戰(zhàn)略的基石在于直營(yíng)店模式所營(yíng)造出的獨(dú)特性,這一點(diǎn)周黑鴨也早已意識(shí)到。在2019年時(shí)周黑鴨已經(jīng)在直營(yíng)模式的基礎(chǔ)上逐步開放加盟,次年,周黑鴨又推出“直營(yíng)+特許經(jīng)營(yíng)” 商業(yè)模式,探索發(fā)展式特許、單店特許及員工內(nèi)創(chuàng)三種特許模式,對(duì)加盟商的門檻大幅降低。如今,周黑鴨再次放寬特許經(jīng)營(yíng)政策,一家特許經(jīng)營(yíng)店的投資金額在10~15萬(wàn)元(不含房租),收入分配比例可達(dá)實(shí)際營(yíng)業(yè)額的37%。

              廣東省食品安全保障促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱丹蓬表示,目前周黑鴨整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程還是非常保守穩(wěn)健的,雖然沒(méi)有恢復(fù)到疫情之前,但從整個(gè)直營(yíng)以及特許經(jīng)營(yíng)的配比上來(lái)說(shuō),其后續(xù)發(fā)展還有一定的機(jī)會(huì)。

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              除打破直營(yíng)模式外,產(chǎn)品泡沫也要繼續(xù)壓縮。正如網(wǎng)友所說(shuō),一個(gè)鴨頭能賣到8塊錢,只能用黑心來(lái)形容。顧客在支付8塊錢時(shí),只有小部分付給了原材料及加工費(fèi),大部分則是在為店鋪房租、品牌、包裝等買單。對(duì)于食客來(lái)說(shuō),為食材和加工費(fèi)承擔(dān)大頭才是合理的,泡沫如此嚴(yán)重的鹵味,自然不吃也罷。

              最后,單一的產(chǎn)品和少有的爆款也成了鹵味巨頭們急需改變的現(xiàn)狀。隨著年輕人消費(fèi)習(xí)慣的改變,鴨脖、鴨翅、鳳爪等產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足他們的需求和口味,肥腸、海鮮,萬(wàn)物皆可鹵的時(shí)代已然到來(lái)。加上“低熱”、“綠色”、“無(wú)添加”等條件廣受追捧,鹵味產(chǎn)品的豐富與改良也成了未來(lái)?yè)屨见u味市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。

              編輯/郭安東
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