茶顏悅色上熱搜了，直接坐上微博熱搜榜第一名的原因是：茶顏悅色員工吐槽月薪不超3000元。微博上直接爆出一組茶顏悅色工作群的聊天記錄截圖，在截圖中，茶顏悅色的管理層居然下場和員工“親身肉搏”，直接引發(fā)了公司內部“大戰(zhàn)”。

隨后，在小紅書、微博等平臺搜茶顏悅色，出來的不是令人賞心悅目的奶茶圖片，而是大量茶顏悅色員工或是前員工對這位老網紅的吐槽和不滿。工資低，時薪6-9元，待遇不人性化，畸形的企業(yè)文化等等一系列的迷之操作，讓人頭頂直接一個大問號。

這個只能在長沙才能喝到，曾經一度被炒到150元一杯，排隊8小時才能喝上的“網紅”如今也不行了？

工資低是因為我不夠努力？

在網友曝出的聊天記錄中，有疑似茶顏悅色高層領導表示：“為什么不夠，那是因為天天蹦迪，高消費怎么夠……德不配位，必有災殃，你有多大本事拿多少錢”。

隨后有公司內部中高層直接下場參與到這場鬧劇中，并且直接站隊高層。

關店、降薪、老板和員工對峙等，使得本來就備受委屈的員工們繃著的最后一根弦也即將斷裂，同時被激怒的還有年底裁員大潮中的普通大眾。

在小紅書等平臺搜索“茶顏悅色”，出來大量吐槽帖。工資低還要面臨被罰錢的風險，五點下班卻安排十點開會等等一系列操作，讓許多員工發(fā)出這樣的感慨：別靠近茶顏，會變得不幸。

因為負面新聞火上熱搜，茶顏悅色的官方反應迅速，工作群聊天記錄是下午曬的，創(chuàng)始人是傍晚發(fā)長文道歉的。就是不知道公關部門的小伙伴內心的真實想法到底是什么了。

對于這場鬧劇，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良就內部薪資爭吵發(fā)道歉信，稱：“對不住8000位信任公司、一起努力想辦法抗住這個冬天的伙伴……事先沒有把薪資調整的原因和調整后的薪資計算方式跟大家講清楚。”

買奶茶也有黃牛了

其實這位老網紅身為奶茶界的“頂流”曾經也是無比輝煌。

眾所周知，茶顏悅色不同于喜茶、奈雪的茶、一點點等在全國大小城市遍地開花，而是只有在長沙才能喝到。所以在今年4月份茶顏悅色快閃店首次登陸深圳時，深圳不少年輕人頂著烈日在高溫下排隊買茶顏，甚至出現(xiàn)了黃牛代購的現(xiàn)象。有的人呢，排隊6小時喝不上一口茶。當時一度火爆到深圳交警發(fā)文，“請市民朋友綠色出行。”更是有網友調侃道，坐個高鐵去長沙都比排隊快多了。

網友們絞盡腦汁就想擁有一杯茶顏，有外地的朋友甚至拎著茶顏坐高鐵，就想讓自己的閨蜜朋友見識見識茶顏悅色的魅力。

網上還出現(xiàn)一堆排隊搶號攻略，有的酒店在宣傳亮點居然是“在房間就能喝上茶顏悅色”，吸引不少消費者。

茶顏悅色該何去何從

其實11月中旬，茶顏悅色就宣布將暫時關閉87家門店。這是茶顏悅色今年第三次宣布集中閉店。

茶顏悅色稱，“長沙是有七八十家臨時閉店了，之前的密集布點在長沙的城市發(fā)展中賺到了紅利，疫情之下，自然也要承擔人流減少帶來的結果。”

據(jù)相關報告，全國奶茶店數(shù)量已經超過60萬家。2017到2019年三線城市奶茶店的增長率高達138%，一線城市的增長率也超過50%。以蜜雪冰城為例，從2016到2020年門店數(shù)量從2500家增長到1萬家。奶茶店越來越多，但能存活下來的卻不多。除了疫情的影響，還有一點重要原因就是對于當代年輕人來說，奶茶已經不是十年前粉末香精一頓攪拌就能滿足消費者需求的東西了。

品牌文化、營銷策略、企業(yè)認知以及產品質量，每一道都很重要。

但是茶顏悅色似乎做得并不如意。2月份，茶顏悅色因廣告創(chuàng)意被指侮辱女性，被推向輿論的風口浪尖，連發(fā)兩則道歉聲明。如今，因為企業(yè)內部矛盾，又讓人覺得企業(yè)認知和品牌文化也差強人意。

在聊天截圖中，花名為“小蔥老師”的內部高層也下場透露：“公司疫情期間，一個月虧2000多萬，你回我一句話那我活該，真是打一手好感同深受。”不知道虧損和員工有什么必然聯(lián)系，盲目擴張也不是員工的決策，畢竟企業(yè)分紅也沒帶上一線員工。企業(yè)需要足夠的“感同身受”，同時員工也需要公司的“感同身受”。

如今茶飲屆內卷不斷，賽道競爭愈發(fā)激烈，希望茶顏悅色能夠真的“和顏悅色”，在經過沉淀之后，能夠向員工和消費者們交出更好地答卷。