12月12日晚，格力電器第8場(chǎng)全國(guó)巡回直播回到了大本營(yíng)珠海，當(dāng)晚董明珠直播銷售額達(dá)25.1億元。格力全國(guó)巡回直播從江西贛州開(kāi)始，走過(guò)了河南洛陽(yáng)、山東臨沂、澳門(mén)以及董明珠老家江蘇南京等城市，8場(chǎng)全國(guó)巡回直播在珠海收官，加上此前在抖音、快手、京東等平臺(tái)的直播，董明珠今年一共進(jìn)行了13場(chǎng)直播，創(chuàng)下476.2億元的銷售額。

今年上半年由于疫情的影響，線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)遭遇前所未有的困境。海信被傳出大量裁員，美的高管也自愿凍薪30%，格力電器也不能幸免。2020年第一季度，格力電器營(yíng)收209.1億元，同比下降49%；2020年上半年，格力電器營(yíng)收695.02億元，同比下降28.57%。董明珠在接受采訪時(shí)曾表示：“格力在二月、三月的空調(diào)銷售幾乎為零，僅僅二月就虧損了近200億元。”

線下銷售遇阻，直播帶貨風(fēng)頭正盛，格力電器開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上和線下相融合的新零售方式。4月24日，董明珠代表格力電器在抖音開(kāi)啟直播首秀，但當(dāng)晚狀況百出，網(wǎng)絡(luò)持續(xù)卡頓，銷售額僅20余萬(wàn)。這次直播滑鐵盧后，董明珠越挫越勇，繼續(xù)在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)啟直播，在“618”銷售額終于破百億，可以看出這次格力電器變革銷售模式的決心。

“我在想怎樣能帶著幾萬(wàn)家門(mén)店同時(shí)去做線上線下融合，形成一個(gè)更完美的營(yíng)銷模式。比如說(shuō)我們把線下的門(mén)店變成體驗(yàn)店，變成一個(gè)會(huì)客的、大家去交流的地方，同時(shí)線上給一些急需要的人帶來(lái)便利的服務(wù)。我們開(kāi)始要求格力的配送人員能夠在一天之內(nèi)把產(chǎn)品送到用戶家里。”董明珠接受采訪時(shí)表示。

在12月12日直播當(dāng)晚，董明珠進(jìn)行了新的嘗試，她在直播的同時(shí)，格力電器位于廣東10個(gè)城市的30家線下門(mén)店也在同步直播，當(dāng)董明珠在直播間展示使用產(chǎn)品時(shí)，在線下門(mén)店的消費(fèi)者也可以同步體驗(yàn)格力產(chǎn)品。這是線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)向線上滲透的一次探索，給消費(fèi)者帶來(lái)了更立體的購(gòu)物體驗(yàn)。

現(xiàn)在，電商平臺(tái)的迅速發(fā)展快速吸引了用戶流量，并通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)，推進(jìn)了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣養(yǎng)成和意愿提升。2020年最熱的詞就是“直播帶貨”，除了各大實(shí)體產(chǎn)業(yè)紛紛下場(chǎng)試水，投資者也開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行概念股炒作。

截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.1億，同比增長(zhǎng)1億，占網(wǎng)民整體的78.6%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.07億，同比增長(zhǎng)1.16億，占手機(jī)網(wǎng)民的78.9%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，各大品牌也在這個(gè)大潮里尋找適合自己的銷售模式。

“對(duì)于線上銷售，未來(lái)肯定是一個(gè)趨勢(shì)，但不是說(shuō)以后都是線上銷售，線上線下會(huì)是融合的，而且格力電器線下的幾萬(wàn)家門(mén)店，我們依然會(huì)開(kāi)。這些經(jīng)銷商跟了格力近30年了，如果我們純粹只做線上，意味著有幾十萬(wàn)人甚至是上百萬(wàn)人將會(huì)失業(yè)。”

格力電器銷售方式的變革還是以服務(wù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商為主，直播帶貨是帶領(lǐng)全國(guó)的經(jīng)銷商來(lái)完成引流和轉(zhuǎn)化，全面提升渠道效率的同時(shí)，讓格力與用戶之間的距離更短。