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              阿里CCO推“網(wǎng)購新人服務計劃”,提供專屬客服經(jīng)理等服務

              今日,阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群(CCO)正式對外公布“網(wǎng)購新人服務計劃”?;趯W(wǎng)購新人洞察,阿里CCO準備面向新人用戶推出專屬客戶經(jīng)理、智能主動外呼、直播教學等服務。阿里CCO數(shù)據(jù)顯示,70后是網(wǎng)購新人中占比最多的人群,51%網(wǎng)購新人年齡超40歲,50歲以上人群占比接近30%,近8成網(wǎng)購新人來自下沉市場。網(wǎng)購新人男女比例相近,男性占比略高,為58%。

              編輯/王文娟
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