昨日，2020《財(cái)富》世界500強(qiáng)公布，沃爾瑪?shù)谄吣晗s聯(lián)全球營收最高的公司。

零售業(yè)巨頭為何多年未被超越？沃爾瑪?shù)降卓渴裁促嵾@么多錢？

這是一家令人尊敬的企業(yè)

沃爾瑪公司擁有超過10000家門店，分布于全球27個國家，主要有沃爾瑪購物廣場、沃爾瑪商店、山姆會員店、沃爾瑪社區(qū)四種營業(yè)方式。沃爾瑪將零售超市開到全球，使其成為全球首富。但更為重要的是，沃爾瑪是一個有著“尊重個人、服務(wù)客戶、追求卓越”文化信仰的企業(yè)。

沃爾瑪是山姆·沃爾頓最開始在小鎮(zhèn)上開起來的，為的是占領(lǐng)小城鎮(zhèn)市場，給顧客提供更便宜的商品，隨著時間的積累，沃爾瑪門店數(shù)量越來越多，不得不遇上當(dāng)時的零售大亨，展開交鋒，但最終沃爾瑪憑借著信息化技術(shù)，壓低庫存，取得勝利。

沃爾瑪沒有上下屬稱謂要求，保潔員也可以喊老板名字，整體的氛圍是平等、友善的；另外，開一家超市，無論多大都最需要為客戶提供滿意的服務(wù)。沃爾瑪有著“省心新鮮100%退款”的服務(wù)，而對于被退貨的商品，沃爾瑪都及時處理和銷毀，拒絕二次售賣。

聽過一個故事：2011年，重慶12家沃爾瑪門店用普通豬肉充當(dāng)綠色豬肉欺騙消費(fèi)者，之后多名管理者入獄，在公司年會時，時任中國區(qū)首席執(zhí)行官的Greg在舞臺中央單洗下跪，誠懇道歉，這樣的態(tài)度或許就是讓沃爾瑪走向今日的最重要的財(cái)富。

沃爾瑪?shù)臓I銷能力和產(chǎn)品決定了它能走到哪里，而服務(wù)態(tài)度和經(jīng)營理念決定了它連續(xù)七年成為全球最大公司。這的確是一家值得尊敬的企業(yè)。

沃爾瑪不僅是一個零售行業(yè)

開一家小賣部容易，但把小賣部做成大型超市，還得是全球連鎖型的，就不簡單了。

沃爾瑪除了零售，還是全球最大的商業(yè)地產(chǎn)商和物流地產(chǎn)商。沃爾瑪全球大部分店鋪都是買下來的，將店鋪?zhàn)饨o子公司，再和子公司定租金，升值的部分少部分用于子公司開店，而很大一部分用于股市。另外，沃爾瑪在全球很多城市都建立了物流基地和物流倉庫，用于跨國物流運(yùn)作。

沃爾瑪不再完全是一個平價(jià)超市了，開設(shè)的山姆會員店更多針對的就是中產(chǎn)階級。沃爾瑪也會將一些產(chǎn)品買斷，獨(dú)家代理，貼上沃爾瑪自己的品牌標(biāo)簽進(jìn)行銷售，獲取更高額的利潤。

沃爾瑪為何如此成功？最重要的是，沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)分析。沃爾瑪在很早之前就運(yùn)用了數(shù)字分析技術(shù)，能夠很好地掌握消費(fèi)者需求和購買欲望，也就能有針對的投放廣告獲取巨額利潤。

聰明的企業(yè)家當(dāng)然不能滿足只做零售商店，形成自己的產(chǎn)業(yè)鏈至關(guān)重要。沃爾瑪在努力成為全球最大的進(jìn)出口平臺。連續(xù)兩年的聯(lián)合國中國采購，都是沃爾瑪負(fù)責(zé)的，未來，沃爾瑪在這個方向上一定會做出更多努力，將效應(yīng)擴(kuò)大。

集團(tuán)的發(fā)展需要不斷融合創(chuàng)新，沃爾瑪靠著高尚的經(jīng)營理念、稱心的服務(wù)和科技的運(yùn)營以及市場的正確選擇獲得今日的成就，未來隨著科技創(chuàng)新發(fā)展，沃爾瑪或許也能跟著時代，創(chuàng)造更多奇跡。

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