保障用戶(hù)權(quán)益,工信部建攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)監(jiān)督隊(duì),頻觸底線(xiàn)的移動(dòng)要倒霉了!
摘要:攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在27日正式在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi),根據(jù)目前工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)占總體規(guī)模的2%??瓷先ミ\(yùn)行似乎很順利,但是根據(jù)此前的報(bào)道來(lái)看,很多用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)際上“障礙重重”,甚至有用戶(hù)反饋投訴,需要到2050年才能轉(zhuǎn)網(wǎng),真讓人大跌眼鏡。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在27日正式在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi),根據(jù)目前工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)占總體規(guī)模的2%。看上去運(yùn)行似乎很順利,但是根據(jù)此前的報(bào)道來(lái)看,很多用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)際上“障礙重重”,甚至有用戶(hù)反饋投訴,需要到2050年才能轉(zhuǎn)網(wǎng),真讓人大跌眼鏡。
針對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)阻礙重重的這個(gè)問(wèn)題,工信部近日特地在全國(guó)范圍內(nèi)成立了503人的聯(lián)合監(jiān)督檢查團(tuán)隊(duì),建立攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的監(jiān)測(cè)制度,重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電信企業(yè)是否存在違規(guī)關(guān)閉和終端系統(tǒng)服務(wù)以及用戶(hù)交互不規(guī)范的情況。對(duì)于擅自增設(shè)辦理?xiàng)l件、人為設(shè)置障礙,利用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為,要求該企業(yè)集團(tuán)公司納入各省公司的考核,并將這項(xiàng)工作作為今年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作考核的重點(diǎn)指標(biāo)。有網(wǎng)友不禁吐槽道,看來(lái)中國(guó)移動(dòng)的倒霉日子要到了。
眾所周知,中國(guó)移動(dòng)是三家運(yùn)營(yíng)商中用戶(hù)數(shù)量最大的一家,但卻也是三家里面條款項(xiàng)目、約束相對(duì)來(lái)說(shuō)較多的一家。這次被爆出來(lái)需要到2050年才轉(zhuǎn)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商也是移動(dòng),可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)在這次全國(guó)性的轉(zhuǎn)網(wǎng)行動(dòng)中又大大的“出名”了一次,也導(dǎo)致了轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量飛增。在目前工信部給出的轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)中,中國(guó)移動(dòng)的轉(zhuǎn)出人數(shù)是最多的,超過(guò)了轉(zhuǎn)出用戶(hù)比例的57.6%,而轉(zhuǎn)入比例才28.1%。
這中情況的出現(xiàn)其實(shí)也暴露出了大多數(shù)用戶(hù)對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的不滿(mǎn)。近幾年來(lái),中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)數(shù)量在增加的同時(shí),但是用戶(hù)的口碑卻越來(lái)越差。主要總結(jié)下來(lái)有三個(gè),第一,相比較聯(lián)通和電信,移動(dòng)的資費(fèi)確實(shí)比較高,在倡導(dǎo)降低資費(fèi)的現(xiàn)在,移動(dòng)的資費(fèi)遲遲都未能得到明顯的下降。
第二點(diǎn)就是有關(guān)條款套路的了,移動(dòng)各種套餐的“陷阱”,很多太慘智能升不能降,或者一旦取消了某個(gè)原來(lái)的套餐之后就再也改不回來(lái)了,讓人十分困擾。最后一點(diǎn)就是,移動(dòng)常常有新套餐老用戶(hù)不能辦理的情況出現(xiàn),因此后面網(wǎng)友們給出評(píng)價(jià),“老用戶(hù)與狗不能辦理此業(yè)務(wù)”。
像這次在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中出現(xiàn)的例子就是套餐“陷阱”之一。隨后中國(guó)移動(dòng)官方也回應(yīng)了這個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)。他們表示對(duì)于固定合約期以及合約期過(guò)長(zhǎng)的套餐協(xié)議進(jìn)行全面梳理,將會(huì)對(duì)其調(diào)整,合約期最長(zhǎng)將不會(huì)超過(guò)20年,而已經(jīng)超過(guò)20年的老客戶(hù)全部調(diào)整為不超過(guò)20年,新辦理合約的客戶(hù),統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。
但是對(duì)于這個(gè)想要轉(zhuǎn)網(wǎng)卻被限制在“2050年”的用戶(hù)來(lái)說(shuō),這種調(diào)整實(shí)際上并沒(méi)有解決他的問(wèn)題,可能這個(gè)用戶(hù)仍舊無(wú)法擺脫中國(guó)移動(dòng)。不過(guò)既然工信部都已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)成立監(jiān)察團(tuán)隊(duì)了,想必想要離開(kāi)中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)只會(huì)更加自由,并且今年的運(yùn)營(yíng)商中還加入了了中國(guó)廣電,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)執(zhí)行單位同樣將其包含其中,給了用戶(hù)更多的選擇。你們?cè)跀y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)期間有想要轉(zhuǎn)到哪家運(yùn)營(yíng)商呢?快來(lái)在評(píng)論區(qū)發(fā)表自己的看法吧!
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編輯/基晶晶